Déclaration de confidentialité

Hotel Alpenhof
Klaus Dengg
Familie Gabi und Klaus Dengg
Hintertux 750
A-6293 Tux
Tél.: 05287/8550
Fax:  05287/8550-99
Tél.: depuis l’Europe +43-5287-8550
E-Mail: k.dengg@alpenhof.a

Nom de l’entreprise: Hotel Alpenhof
N° au registre du commerce: 324783y
N° UID: ATU 333 229 09

Cette déclaration de confidentialité se réfère à la saisie et à l’utilisation de données à caractère personnel. Ces données pourraient être collectées lorsque vous visitez notre site Internet, lorsque vous nous envoyez une demande de proposition de séjour, faites une réservation ou bénéficiez d’autres prestations comme l’achat d’un bon-cadeau ou l’abonnement à notre lettre d’infos par l’intermédiaire de notre site Internet. En vous fournissant les informations suivantes, nous souhaitons récapituler pour vous les données que nous collectons, la façon dont elles sont utilisées et dans quel but elles le sont.

Soyez assurés que la protection de données à caractère personnel a pour nous la priorité absolue et que  – dans le cadre de nos offres, de vente et de services – nous traitons les données qui nous sont confiées avec la plus grande prudence. Bien sûr, nous vous expliquons aussi dans quelle mesure vous pouvez révoquer le stockage de vos données. L’hôtel Alpenhof est habilité à procéder de temps en temps à des modifications inhérentes à son développement et à ses obligations. Lorsqu’il s’agit de modifications importantes ou significatives, nous vous en informons en conséquence. Toutes les informations citées s’adressent aussi bien aux lectrices qu’aux lecteurs, sans distinction de genre.

Comment les données à caractère personnel sont-elles saisies, stockées et utilisées ?

Nous à l’hôtel Alpenhof saisissons les données à caractère personnel pour vous proposer le meilleur service possible, pour vous informer et pouvoir vous soumettre des offres de service correspondantes. Pour ce faire, nous vous demandons de nous communiquer des données à caractère personnel qui nous aident à vous soumettre une offre ou à faire une réservation selon vos souhaits, et nous enregistrons donc vos données dans le programme de l‘hôtel. Dans ce cadre, nous agissons selon le principe de la minimisation des données et nous limitons aux données indispensables à l’exécution de la commande ou à l’offre précontractuelle. D’autre part, par ce biais, vous nous aidez aussi à vous tenir au courant, dans le futur aussi, d’offres spéciales potentiellement intéressantes et de nouveautés pour vos vacances. Bien évidemment, vous avez à tout moment la possibilité – simplement et sans frais – de nous signaler que vous ne souhaitez plus recevoir d’offres, de nouveautés ou d’offres spéciales. Le stockage de vos données personnelles s’effectue tant qu’elles sont indispensables à l’exécution des prestations citées, tant que nous présumons que vous pourriez être intéressés par nos informations et tant que nous ne recevons pas de révocation de votre part. En outre, nous portons votre attention sur le fait que la suppression de données n’est légalement pas possible si nous avons l’obligation de stocker ces données pour d’autres motifs juridiquement obligatoires.

Quelles données sont saisies ?

Pour répondre à vos souhaits, comme par exemple recevoir une proposition de séjour, faire une réservation, acheter un bon-cadeau ou vous abonner à la lettre d’infos, les seules données requises et saisies sont celles strictement indispensables à l’exécution de la commande ou à une information précontractuelle. Cela peut être : prénom, non, adresse postale, numéro de téléphone ou adresse e-mail. En outre, nous pouvons également vous demander des données qui nous aident à comprendre quelles autres informations pourraient être importantes pour vous et qui servent à des études de marché, pour mieux connaître les besoins de notre clientèle. La transmission de ces informations se fait de votre plein gré et elles ne sont donc pas considérées comme obligatoires pour l‘exécution d’une commande. Ainsi, vous décidez vous-même si vous voulez nous confier ces informations ou pas – par exemple dans un formulaire de demande de séjour, dans un système de lettre d’info ou quelque chose de semblable.

Quels sont vos droits dans le cadre du traitement de vos données personnelles ?

Vous avez le droit de faire rectifier vos données : s’il apparaît dans nos échanges que vos données sont incomplètes/inexactes, veuillez nous faire part des corrections. Le droit de supprimer vos données : si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations, vous avez le droit de faire supprimer et de faire révoquer le stockage de vos données. Ceci vaut si, par exemple, vous n’êtes plus intéressés par nos offres ou si les données collectées ne sont plus indispensables aux fins desquelles elles ont été collectées. Le droit de suppression ne vaut pas si un autre droit est  obligatoire et si nous sommes donc obligés par un autre droit à stocker vos données. Le droit de limitation : la personne concernée a le droit d’exiger du responsable la limitation du traitement. Le droit de révocation : la personne concernée a le droit, pour des raisons inhérentes à des situations particulières, de révoquer à tout moment le traitement des données des personnes concernées. Bien évidemment, vous avez à tout moment le droit d’être renseigné sur vos données. Veuillez nous informer par e-mail ou téléphone, si vous souhaitez faire valoir ce droit. Nous vous informons que pour ce type de demande par téléphone ou par e-mail, nous aurons impérativement besoin de la copie d’une pièce d‘identité pour être sûr que votre demande est légale.

À qui vos données sont-elles transmises et si oui, pourquoi ?

Nous, l’hôtel Alpenhof, confirmons par la présente que nous ne vendons ni ne mettons à disposition les donnée de nos hôtes à des tiers à des fins de marketing ou autres buts similaires. Cependant, pour que vous receviez les offres et informations de notre établissement, réservations et/ou commandes, nous travaillons en collaboration avec des partenaires externes qui exécutent pour nous ces prestations de service. Il s’agit par exemple des imprimeries et services de mailing « Lettershops » qui veillent à ce que les courriers que vous avez demandés arrivent en bonne et due forme chez vous – de même qu’avec des expéditeurs de lettres d’infos qui sont exclusivement des sous-traitants avec lesquels nous avons une convention et qui doivent répondre à un degré maximal de protection des données. Ces entreprises et/ou personnes aussi ont l’obligation de traiter vos données avec le plus grand soin, conformément à la déclaration de protection des données.  En outre, il se peut que nous, l’hôtel Alpenhof, pour des raisons légales ou directives administratives, soyons obligés de communiquer des données aux autorités ou administrations.

La mise en place de liens du site Internet de l’hôtel sur des sites Internet externes ne génère aucune transmission de données à caractère personnel et sert uniquement à fournir des informations. Nous déclinons toute responsabilité quant aux contenus de sites Internet qui ne sont pas des sites d’hôtels. Il peut s’agir de liens de partenaires sportifs, d’installations de loisir de la région, de remontées mécaniques, etc. Nos hôtes décident eux-mêmes s’ils veulent suivre ce lien ou pas. Si vous avez des questions, nous y répondrons volontiers également par téléphone ou par e-mail.

Sécurité des informations et protection des données

Nous avons recours à des mesures techniques qui augmentent la sécurité des informations dans le cadre de la protection des données et pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la transmission et la destruction. Pour ce faire, nous travaillons avec des procédés techniques et électroniques pour la protection des données et la sécurité des informations. Pour les domaines dans lesquels les données de cartes bancaires peuvent être transmises par un site Internet, nous avons recours à des cryptages SSL. Grâce à cela, la confidentialité des données de votre carte bancaire est garantie lors de transaction sur Internet.

Données à caractère personnel pour les candidatures par e-mail ou formulaire de candidature.

Nous sommes heureux que de nombreux demandeurs d’emploi nous contactent par e-mail et nous fassent parvenir CV et lettre de motivation par e-mail. Les données de candidatures sont stockées à pour les candidatures, la recherche de personnel, l’intérêt pour un poste à pouvoir dans l’immédiat ou dans l‘avenir. Nous enregistrons les données de candidatures pendant 7 (sept) mois et les supprimons ensuite si aucune relation de travail n’a eu lieu. Les données des candidats après un contrat de travail peuvent être supprimées à leur demande si aucune autre règlementation obligatoire n’interdit leur suppression.

Enregistrements vidéo et données photographiques

Si des enregistrements vidéo doivent avoir lieu dans les espaces publics de l’hôtel, nous vous en informerons par une signalisation correspondante. Les enregistrements vidéo sont conservés 72 heures et exclusivement visualisés par les personnes autorisées. Séances photos : si une séance photos doit avoir lieu dans notre hôtel, nous vous en informerons par les moyens de communication propres à l’hôtel. En outre, nous vous informons également à l’avance d’événements et manifestations à ou sur l’hôtel ou à l’extérieur, par le biais de la communication interne, à savoir le « Courrier du matin » ou l’inscription aux manifestations. Vous avez à tout moment la possibilité de vous y opposer. Nous ne publions aucune photo de notre clientèle sur notre site Internet ou réseaux sociaux sans votre autorisation.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet – cependant, vous pouvez désactiver à tout moment la fonction des cookies dans la rubrique « configuration » de votre navigateur.

Les cookies sont utilisés sur différentes pages pour simplifier l’utilisation de notre site Internet, la communication, et pour pouvoir mieux adapter notre site à vos besoins. Un cookie est un petit fichier-texte déposé par un site Internet sur votre disque dur. Les cookies n’engendrent aucun dommage sur votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies sont surtout utilisés afin de déterminer quels domaines de notre site Internet sont les plus visités et pour optimiser la facilité d’utilisation du site par nos clients et visiteurs. Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les cookies tout en conservant la possibilité de visiter notre site sans aucune restriction.

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse du Web de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Dans ce cadre, nous avons signé avec Google un contrat de traitement des données. La transmission des données vers les USA se fait sur la base du « Privacy Shield ».

En consultant un site Web, une liaison par logiciel s’établit vers les servers de Google et les données sont partiellement transmises aux serveurs de Google aux USA. En outre, Google Analytics utilise des cookies pour stocker des informations sur les utilisateurs du site Internet et pour analyser l’utilisation du site Internet par son utilisateur.

Ce site Internet utilise la fonction « Activation de l’anonymisation de l’adresse IP ». De ce fait, votre adresse IP est tout d’abord raccourcie par Google à l’intérieur des États membres de l’Union Européenne ou des autres pays ayant signé l’accord sur l’Espace Économique Européen. Exceptionnellement, il se peut que l’adresse IP soit transmise intégralement à un serveur de Google aux USA pour être raccourcie sur place.

Selon les indications fournies par Google, Google utilise les données collectées pour évaluer l’utilisation du site Internet, établir des rapports sur l'activité du site et proposer des services en relation avec l'utilisation du site et d'Internet.

En outre, Google est susceptible de transmettre ces informations à des tiers, conformément au cadre légal, dans la mesure où ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google.

Vous trouverez des informations détaillées sur la manipulation des données d’utilisateurs par Google Analytics dans la déclaration de protection des données de Google et/ou Google Analytics.

Désactivation des publicités Google

(http://www.google.com/privacy_ads.html) ou sur la page de désactivation de
«  Netzwerkwerbeinitiative » (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp)

Utilisation de Google Maps

Utilisation de Google Maps : les services du propriétaire du site utilisent Google Maps pour la représentation interactive de cartes et la création de plans d’accès. Google Maps est administré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Lorsque l’utilisateur utilise la plate-forme, celle-ci crée un lien direct avec les serveurs de Google. Google reçoit ainsi des données spécifiques à chaque appareil, données géographiques, adresses IP (log files) et informations par les cookies. En utilisant la plate-forme, l’utilisateur accepte la transmission, la saisie, le traitement ainsi que l’utilisation par Google des données collectées.

Facebook Pixel

Ce site Internet utilise Facebook Pixel, un service d’analyse du Web de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (« Facebook »). Dans ce cadre, nous avons signé un contrat de traitement des données avec Facebook. Les données sont partiellement transmises aux USA. La transmission des données aux USA se fait sur la base du « Privacy Shield ».

En consultant notre site Web, une liaison par logiciel s’établit vers les serveurs de Facebook et les données sont partiellement transmises aux serveurs de Facebook aux USA. Facebook Pixel utilise en outre des cookies pour stocker des informations sur les utilisateurs de notre site Internet et pour analyser l’utilisation du site Internet par ses utilisateurs.

Selon les indications fournies par Facebook, Facebook utilise les données collectées pour évaluer l’utilisation du site Internet, établir des rapports sur l'activité du site et proposer des services en relation avec l'utilisation du site et d'Internet.

En outre, Facebook est susceptible de transmettre ces informations à des tiers, conformément au cadre légal, dans la mesure où ces tiers traitent ces informations pour le compte de Facebook.
Vous trouverez des informations détaillées sur la manipulation des données d’utilisateurs par Google Analytics dans la déclaration de protection des données de Facebook.

Lettre d‘infos

Par l’intermédiaire de notre lettre d’infos, nous vous envoyons des informations concernant notre maison et nos offres. Si vous souhaitez recevoir notre lettre d’infos, nous aurons besoin d’une adresse e-mail valable ainsi que d’informations qui nous autorisent à contrôler que vous êtes bien le détenteur de l’adresse e-mail indiquée, ou que son détenteur autorise la réception de la lettre d’infos. Dans le cas où d’autres données librement transmises concernant vos centres d’intérêts ou le code postal seraient collectées, celles-ci serviront exclusivement à vous fournir des informations ciblées. Ces données seront uniquement utilisées pour l’envoi de la lettre d’infos et ne seront pas transmises à des tiers. Si vous vous abonnez à la lettre d’infos, nous enregistrons votre adresse IP et la date de votre inscription. Cet enregistrement sert exclusivement de preuve au cas où un tiers aurait abusé de votre adresse e-mail ou se serait abonné à la lettre d’infos à l’insu du détenteur de l’adresse e-mail. Vous pouvez à tout moment annuler votre autorisation à stocker vos données, votre adresse e-mail ainsi que son utilisation pour l’envoi de lettres d’infos. L’annulation peut se faire par un lien à l’intérieur de la lettre d’infos, dans votre espace personnel ou sur simple demande à l’adresse « contact » ci-dessus.

Déclaration de consentement de l‘utilisateur

En utilisant ce site Internet et les offres qu’il contient, vous consentez à ce que nous stockions les données à caractère personnel transmises de votre plein gré, et à ce que nous les traitions et utilisions conformément à cette déclaration de protection des données.

Droit d‘accès

Vous avez un droit d’accès illimité à être renseigné gratuitement sur vos données stockées par nos soins et le droit de suppression ou blocage de données irrecevables, c'est-à-dire le droit de rectification de données incorrectes. Sur demande, nous sommes prêts à vous informer (par écrit aussi) si nous avons stocké des données à caractère personnel vous concernant et de quelles données il s’agit. Dans la mesure du possible, nous prendrons les mesures nécessaires pour actualiser ou rectifier dans les meilleurs délais les données vous concernant. Veuillez dans ce cas vous adresser sans attendre à la direction de notre hôtel.

 

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