Politique de confidentialité

Hôtel Alpenhof
Klaus Dengg
Famille Gabi et Klaus Dengg
Hintertux 750
A-6293 Tux
Tél. : 05287/8550
Fax : 05287/8550-99
Code européen +43-5287-8550
E-mail : k.dengg@alpenhof.at

Raison sociale : Hôtel Alpenhof Dengg KG
N° d'enregistrement au registre du commerce : 508105p
Numéro d'identification fiscale : ATU74097746

La présente déclaration de confidentialité concerne la collecte et l'utilisation des données à caractère personnel. Ces données peuvent être collectées lorsque vous visitez notre site web, lorsque vous effectuez une demande ou une réservation via notre site web, lorsque vous bénéficiez d'autres services, comme l'achat d'un bon d'achat, ou lorsque vous vous inscrivez à une Newsletter. Nous souhaitons vous donner, à travers les informations suivantes, un aperçu des types de données collectées, de la manière dont elles sont utilisées et des finalités de leur collecte. Soyez assuré que la protection de vos données à caractère personnel est notre priorité absolue et que nous traitons avec le plus grand soin les informations que vous nous confiez dans le cadre de nos offres, ventes et prestations de services. Bien entendu, nous vous informons également dans quelle mesure vous pouvez vous opposer au stockage de vos données. L'hôtel Alpenhof est en droit d'apporter des modifications de temps à autre, en fonction de l'évolution et des exigences. S'il s'agit de modifications importantes et substantielles, nous vous en informerons en conséquence. Toutes les informations fournies s'adressent aussi bien aux lectrices qu'aux lecteurs et ne sont pas genrées séparément.

Comment les données à caractère personnel sont-elles collectées, stockées et utilisées ?

À l'hôtel Alpenhof, nous collectons des données à caractère personnel afin de vous offrir le meilleur service possible, de vous informer et de pouvoir vous proposer une offre de prestations adaptée. Nous vous demandons des données à caractère personnel qui nous aident à établir une offre ou, selon votre souhait, une confirmation de réservation, et nous intégrons ainsi vos données dans notre système de gestion hôtelière. Ce faisant, nous agissons selon le principe de minimisation des données et nous limitons aux données nécessaires à l'exécution de la commande ou à l'offre précontractuelle. De plus, vous nous aidez ainsi à vous tenir informé à l'avenir des offres spéciales susceptibles de vous intéresser et des nouveautés concernant vos vacances. Bien entendu, vous avez à tout moment la possibilité – de manière simple et gratuite – de nous faire savoir si vous ne souhaitez plus recevoir d'offres de produits, d'actualités ou d'offres spéciales. Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que cela est nécessaire à l'exécution des prestations mentionnées et que nous supposons que vous pourriez avoir un intérêt légitime à recevoir des informations supplémentaires, et ce tant qu'aucune révocation n'a été formulée. Nous attirons par ailleurs votre attention sur le fait que la suppression des données n'est pas légalement possible si nous ne sommes pas tenus de les conserver en vertu d'autres dispositions légales impératives.

Quelles données sont collectées ?

Afin de répondre à vos demandes, telles que recevoir une offre, effectuer une réservation, acheter un bon d'achat ou vous abonner à une Newsletter, seules les données nécessaires à l'exécution du contrat ou à la fourniture d'informations précontractuelles sont demandées et collectées. Il peut s'agir des données suivantes : prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail. En outre, des données pourraient être demandées pour nous aider à comprendre quelles informations pourraient encore vous intéresser, ainsi qu’à des fins d’études de marché afin de mieux connaître les besoins de nos clients. La communication de ces informations est facultative et n’est donc pas considérée comme obligatoire pour l’exécution du contrat. Vous décidez ainsi vous-même si vous souhaitez ou non fournir ces informations, par exemple dans un formulaire de demande, dans un système de newsletter ou similaire.

Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données ?

Vous disposez d'un droit de rectification de vos données : si vous constatez dans nos communications que nous avons enregistré des données incomplètes ou erronées, veuillez nous communiquer les corrections nécessaires. Droit à l'effacement de vos données : si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations, vous avez le droit de demander l'effacement et la suppression de vos données. Cela s'applique, par exemple, si vous n'êtes plus intéressé par nos offres ou si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Le droit à l'effacement ne s'applique pas si un autre droit est impératif et qu'une autre disposition légale nous oblige donc à conserver les données. Droit à la limitation du traitement : la personne concernée a le droit d'exiger du responsable du traitement la limitation du traitement. Droit d'opposition : la personne concernée a le droit, pour des raisons tenant à sa situation particulière, de s'opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel la concernant. Vous disposez bien entendu à tout moment d'un droit d'accès à vos données. Veuillez nous informer par e-mail ou par téléphone si vous souhaitez faire valoir ces droits. Nous vous informons que, pour toute demande par téléphone ou par e-mail, nous vous demanderons une copie de votre pièce d'identité afin de nous assurer que votre demande est légitime.

À qui vos données sont-elles transmises et, le cas échéant, pourquoi ?

Nous, l'hôtel Alpenhof, confirmons par la présente que nous ne vendons ni ne mettons à disposition de quelque manière que ce soit les données de nos clients à des tiers à des fins de marketing ou à d'autres fins divergentes. Toutefois, afin de nous assurer que vous receviez nos offres de produits et informations sur notre entreprise, vos réservations et/ou vos commandes, nous collaborons avec des partenaires externes qui fournissent ces services pour notre compte. Il s'agit par exemple d'imprimeries, de prestataires de services de publipostage et de prestataires informatiques qui veillent à ce que le courrier et les e-mails que vous souhaitez recevoir vous parviennent correctement, ainsi que d'expéditeurs de newsletters qui sont exclusivement des sous-traitants avec lesquels nous avons conclu un accord de sous-traitance et qui sont tenus de respecter le plus haut niveau de protection des données. Ces entreprises et/ou personnes sont également tenues de traiter vos données avec le plus grand soin, conformément à la politique de confidentialité. En outre, il se peut que l'hôtel Alpenhof soit tenu, en vertu de dispositions légales ou d'instructions officielles, de divulguer des données aux tribunaux, aux autorités et aux administrations compétentes.

L'insertion de liens depuis le site web de l'hôtel vers d'autres sites web externes n'implique aucun transfert de données à caractère personnel, mais sert uniquement à fournir des informations complémentaires. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu d'autres sites web externes n'appartenant pas à l'hôtel. Il peut s'agir de liens vers des partenaires sportifs, des installations de loisirs dans la région, des remontées mécaniques, etc. Nos clients décident eux-mêmes s'ils souhaitent suivre ces liens ou non. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions par téléphone ou par e-mail.

Sécurité de l'information et protection des données

Nous prenons des mesures techniques visant à renforcer la sécurité des informations et la protection des données, afin de protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation et la destruction. Pour ce faire, nous utilisons des procédures techniques et électroniques de protection des données et de sécurité des informations. Dans les sections où des données de carte de crédit peuvent être saisies via le site web, nous utilisons le cryptage SSL. Cela garantit la confidentialité de vos données personnelles de carte de crédit lors des transactions sur Internet.

Données à caractère personnel pour les candidatures soumises par e-mail ou via le formulaire de candidature

Nous sommes ravis que de nombreux candidats nous contactent par e-mail et nous envoient leur dossier de candidature. Les données des candidats sont conservées aux fins de la candidature, de la recherche de personnel et de l'intérêt pour un poste vacant ou susceptible d'être publié à l'avenir. Nous conservons les données des candidats pendant 7 (sept) mois (une conservation plus longue est possible à la demande de la personne concernée) et les supprimons ensuite si aucun contrat de travail n'est conclu. Les données des employés après la fin d'un contrat de travail sont supprimées sur demande, sauf si d'autres dispositions légales impératives interdisent cette suppression.

Enregistrements vidéo et données photographiques

Si des enregistrements vidéo sont effectués dans les espaces publics de l'hôtel, nous vous en informons au moyen d'un panneau d'information. Les enregistrements vidéo sont conservés pendant 72 heures et ne sont visionnés que par des personnes autorisées. Si des séances photo, des événements ou des manifestations ont lieu chez nous, nous vous en informons par le biais de nos supports de communication au sein de l'hôtel. Vous avez à tout moment la possibilité de vous y opposer. Nous ne publions aucune photo de nos clients sur notre site web ou sur nos réseaux sociaux sans votre consentement.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web – vous pouvez toutefois désactiver l'utilisation des cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Des cookies sont utilisés sur différentes pages afin de faciliter l'utilisation de notre site web et la communication, et de mieux adapter notre présence sur Internet à vos besoins. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre disque dur par un site web. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies sont principalement utilisés pour déterminer quelles sections de notre site web sont les plus consultées et pour optimiser la convivialité et l'ergonomie du site web pour les clients et les visiteurs. Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les cookies tout en continuant à consulter toutes les pages du site web sans restriction.

Boutique de bons d'achat INCERT – Traitement des données de commande

En vertu d'un accord distinct relatif au traitement des données à caractère personnel, vos données sont collectées et traitées pour notre compte par la société INCERT eTourismus GmbH [&] Co KG, Leonfeldner Strasse 328, 4040 Linz, dans le cadre d'un traitement de données pour le compte d'un tiers conformément à l'article 28 du RGPD et aux dispositions légales applicables. En tant que sous-traitant dans le cadre de mesures d'assistance, la société INCERT eTourismus a également accès à vos données, mais n'est autorisée à les utiliser qu'aux fins de ces mesures d'assistance et non à des fins propres.

Conservation et suppression des données

Une fois le processus d'achat ou de commande interrompu, les données que nous avons enregistrées sont supprimées après 14 jours afin de pouvoir apporter une assistance en cas de problèmes éventuels liés au processus de commande. En cas de conclusion d'un contrat, toutes les données issues de la relation contractuelle sont conservées jusqu'à l'expiration du délai de conservation fiscal de 7 ans.
Les données « nom, adresse, bon d'achat commandé, marchandises achetées et date d'achat » sont en outre conservées jusqu'à l'expiration de la responsabilité du fait des produits (10 ans) ou jusqu'à l'expiration du délai prévu par la loi sur la protection des consommateurs sur la base de la garantie et de la période de validité des bons d'achat (30 ans).
Après opposition déclarée, nous, l'hôtel Alpenhof, veillerons à la suppression des données en notre possession et auprès des tiers éventuels auxquels les données ont été transmises. Le traitement des données s'effectue sur la base des dispositions légales de l'article 96, paragraphe 3, de la loi sur les télécommunications (TKG) ainsi que de l'article 6, paragraphe 1, point a) (consentement) et/ou point b) (nécessaire à l'exécution du contrat) du RGPD.

Google Tag Manager

Nous utilisons sur notre site web le « Google Tag Manager » de « Google » (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001). « Google Tag Manager » est une solution permettant de gérer les balises de site web et d'autres éléments de fournisseurs tiers via une interface.

D'une part, lorsque vous consultez le site web, une requête HTTP est envoyée à Google via Google Tag Manager. Cela permet de transmettre à Google des informations sur les terminaux et des données à caractère personnel telles que votre adresse IP et des informations sur les paramètres de votre navigateur. Nous utilisons Google Tag Manager dans le but de faciliter la communication électronique, notamment en transmettant des informations à des fournisseurs tiers via des interfaces de programmation. Dans Google Tag Manager, les codes de suivi respectifs des fournisseurs tiers sont implémentés sans que nous ayons à modifier nous-mêmes le code source du site web. L'intégration s'effectue plutôt via un conteneur qui insère un code dit « placeholder » dans le code source. De plus, Google Tag Manager permet d'échanger les paramètres de données des utilisateurs dans un ordre précis, notamment en organisant et en systématisant les paquets de données. Vos données sont également transmises ponctuellement aux États-Unis. Des « clauses contractuelles types » ont été conclues avec Google afin de garantir le respect d'un niveau adéquat de protection des données. Sur demande, nous mettons à votre disposition une copie des clauses contractuelles types. La base juridique du traitement est l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. f) du RGPD. Nos intérêts légitimes au traitement résident dans la facilitation et la mise en œuvre de la communication électronique par l'identification des points d'extrémité de communication, les possibilités de contrôle, l'échange d'éléments de données dans un ordre défini, ainsi que par l'identification des erreurs de transmission. Google Tag Manager n'entraîne aucun stockage de données. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez « Google » à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.

Vous pouvez vous opposer au traitement dans la mesure où celui-ci repose sur l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. f) du RGPD. Votre droit d'opposition s'applique pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous pouvez empêcher le traitement en supprimant l'historique et les données du site web dans les paramètres de votre navigateur ou en ouvrant le navigateur utilisé en « mode privé ».

D'autre part, le Google Tag Manager intègre par exemple des balises de fournisseurs tiers, telles que des codes de suivi ou des pixels de suivi, sur notre site web. Cet outil déclenche d'autres balises qui, à leur tour, collectent vos données ; nous vous en informons séparément dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité. Le Google Tag Manager n'effectue pas lui-même d'analyse des informations relatives aux terminaux et des données à caractère personnel des utilisateurs collectées par les balises. Vos données sont plutôt transmises au service tiers concerné aux fins mentionnées dans notre outil de gestion des consentements. Nous avons configuré Google Tag Manager sur notre outil de gestion des consentements de manière à ce que le déclenchement de certains services tiers dans Google Tag Manager dépende de votre sélection dans notre outil de gestion des consentements, de sorte que seules les balises de ces prestataires tiers pour lesquelles vous avez donné votre consentement déclenchent un traitement des données. L'utilisation de Google Tag Manager est couverte par le consentement donné pour le service tiers concerné. La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. a) du RGPD. Google traite également les données en partie aux États-Unis. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour un transfert de données vers les États-Unis ; La base juridique du transfert vers les États-Unis est votre consentement conformément à l'article 49, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. Vous pouvez consulter la durée de conservation de vos données dans les descriptions ci-dessous des différents services tiers. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez « Google » à l'adresse suivante : https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement et au transfert vers des pays tiers en désactivant le curseur dans les « Paramètres » de l'outil de consentement pour le prestataire tiers concerné. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au moment du retrait.

Google Universal Analytics

Afin d'adapter au mieux notre site web aux intérêts des utilisateurs, nous utilisons « Google Analytics », un service d'analyse web de « Google » (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001). « Google Analytics » utilise des « cookies » (voir la section « Cookies » ci-dessus) qui sont enregistrés sur votre terminal. À l'aide de ces cookies, « Google » traite les informations générées concernant l'utilisation de notre site web par votre terminal – par exemple, le fait que vous ayez consulté une page web spécifique – et traite, entre autres, les données mentionnées dans la section « Utilisation de notre site web », notamment votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur, le site web visité précédemment ainsi que la date et l'heure de la requête au serveur, à des fins d'analyse statistique de l'utilisation du site web. À cette fin, il est également possible de déterminer si différents terminaux vous appartiennent ou appartiennent à votre foyer. Ce site web utilise « Google Analytics » avec l’extension « anonymizeIp() ». Les adresses IP sont ainsi traitées sous forme tronquée afin de rendre l’identification d’une personne nettement plus difficile. Selon les informations fournies par « Google », votre adresse IP est préalablement tronquée au sein des États membres de l’Union européenne. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de « Google » aux États-Unis et y est raccourcie. À notre demande, « Google » traitera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site web, d'établir des rapports sur les activités du site web et – dans la mesure où nous le signalons séparément – de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web. L'adresse IP transmise par votre navigateur à ces fins n'est pas recoupée avec d'autres données de « Google ». La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. a) du RGPD. « Google » traite également les données en partie aux États-Unis. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour un transfert de données vers les États-Unis ; La base juridique du transfert vers les États-Unis est votre consentement conformément à l'article 49, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. Vos données liées à « Google Analytics » sont supprimées au plus tard après quatorze mois. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez « Google » à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=FR&gl=FR.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement et au transfert vers des pays tiers en désactivant le curseur dans les « Paramètres » de l'outil de consentement. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au moment du retrait.

Google Analytics 4

Afin d'adapter au mieux notre site web aux intérêts des utilisateurs, nous utilisons « Google Analytics », un service d'analyse web de Google (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Google, LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont enregistrés sur votre terminal à des fins de reconnaissance, ainsi que des méthodes de suivi similaires pour la reconnaissance des terminaux, telles que les pixels espions, l'empreinte digitale des appareils et les interfaces de programmation (par exemple, les API et les SDK), afin de traiter les informations provenant de votre terminal. À cette fin, un numéro d'identification généré aléatoirement (ID de cookie/ID d'appareil) est attribué à votre terminal. À l'aide de ces technologies, Google traite les informations générées concernant l'utilisation de notre site web par votre terminal ainsi que les données d'accès à des fins d'analyse statistique – par exemple, la consultation d'une page web spécifique, le nombre de visiteurs uniques, les pages d'entrée et de sortie, la durée de la visite, les clics, comportement de balayage et de défilement, actionnement de boutons, inscription à la Newsletter, taux de rebond et autres interactions similaires de l'utilisateur. À cette fin, il est également possible de déterminer si différents terminaux vous appartiennent ou appartiennent à votre foyer. Les données d'accès comprennent notamment l'adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l'appareil, l'ID de cookie/ID d'appareil, le site web visité précédemment ainsi que la date et l'heure de la requête au serveur.

Dans les systèmes Google Analytics 4, aucune adresse IP individuelle n'est enregistrée ni stockée. Au moment de la collecte de l'adresse IP par Google dans des centres de données locaux spécialisés au sein de l'UE, votre adresse IP est utilisée pour déterminer des informations de localisation. L'adresse IP est ensuite supprimée avant que les données d'accès ne soient stockées dans un centre de données ou sur un serveur pour Google Analytics. Google Analytics ne fournit pas de données précises sur la localisation géographique, mais uniquement des informations générales telles que la région et la ville où se trouve l'appareil, dérivées de l'adresse IP. Google traitera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site web, de nous fournir des rapports sur les activités du site web et, dans la mesure où nous le signalons séparément, de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web. Si vous êtes inscrit à un service de Google, Google peut associer la visite du site web à votre compte utilisateur et créer et analyser des profils d'utilisateurs sur l'ensemble des applications.
En outre, une analyse multi-plateforme du comportement d'utilisation est effectuée sur les sites web et les applications qui utilisent les technologies Google Analytics 4. Cela permet de saisir, de mesurer et de comparer de manière uniforme le comportement d'utilisation dans différents environnements. À cet effet, les événements de défilement de l'utilisateur sont par exemple enregistrés automatiquement, ce qui vise à permettre une meilleure compréhension de l'utilisation des sites web et des applications. À cette fin, différents identifiants de cookies/d'appareils sont utilisés pour différents terminaux. Ensuite, des statistiques anonymisées et établies selon des critères sélectionnés concernant l'utilisation des différentes plateformes nous sont fournies.
À l'aide de « Google Analytics 4 », des groupes cibles sont automatiquement créés pour certains identifiants de cookies/d'appareils ou identifiants publicitaires mobiles, qui seront ensuite utilisés pour une approche publicitaire personnalisée. Les critères de ciblage peuvent par exemple inclure : les utilisateurs qui ont consulté des produits sans les ajouter à leur panier, ou qui les ont ajoutés à leur panier sans finaliser l'achat, OU les utilisateurs qui ont acheté certains articles. Un groupe cible comprend au moins 100 utilisateurs. L'outil « Google Ads » permet ensuite de diffuser des publicités ciblées par centres d'intérêt dans les résultats de recherche. De même, les utilisateurs de sites web peuvent être reconnus sur d'autres sites web au sein du réseau publicitaire de Google (dans la recherche Google, sur « YouTube », dans les « Annonces Google » ou sur d'autres sites web) et se voir présenter des publicités personnalisées sur la base des critères de ciblage définis. La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. a) du RGPD. Google traite également une partie des données aux États-Unis. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour un transfert de données vers les États-Unis ; le transfert vers les États-Unis s'effectue sur la base de votre consentement conformément à l'art. 49, al. 1, phrase 1, let. a) du RGPD. Vos données relatives à Google Analytics sont supprimées au plus tard après quatorze mois. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google à l'adresse suivante : http://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement et au transfert vers un pays tiers en désactivant le curseur dans les « Paramètres » de l'outil de consentement. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au moment du retrait.

Google Analytics Advertising (option de remarketing)

Nous utilisons également le service d'analyse Web « Google Analytics » avec la fonction de remarketing « Google Analytics Advertising » de Google (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et Google, LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis). À cette fin, Google Analytics Advertising utilise des technologies telles que les « cookies », les « pixels de suivi » et le « device fingerprinting » afin de retracer un certain comportement des utilisateurs sur les sites web. Ce faisant, des informations stockées sur les terminaux des utilisateurs sont également traitées. À l'aide des « pixels de suivi » intégrés aux sites web et des « cookies » stockés sur les terminaux des utilisateurs, Google traite les informations générées concernant l'utilisation de notre site web par les terminaux des utilisateurs et les données d'accès à des fins d'analyse statistique – par exemple, le fait qu'une page web spécifique ait été consultée ou qu'une inscription à la Newsletter ait eu lieu – et à des fins de diffusion de publicités personnalisées sur cette base. À ces fins, il est également possible de déterminer si différents terminaux vous appartiennent ou appartiennent à votre foyer. La fonctionnalité supplémentaire « Google Analytics Advertising » permet de créer des groupes cibles pour certains cookies ou identifiants publicitaires mobiles et de les utiliser ultérieurement pour une nouvelle approche publicitaire personnalisée. Les critères de ciblage peuvent par exemple inclure : les utilisateurs qui ont consulté des produits sans les ajouter à leur panier, ou qui les ont ajoutés à leur panier sans finaliser l'achat, ainsi que les utilisateurs qui ont acheté certains articles. Un groupe cible comprend au moins 100 utilisateurs. À l'aide de l'outil « Google Ads », des publicités ciblées par centres d'intérêt peuvent alors être diffusées dans les résultats de recherche. Ainsi, les utilisateurs de sites web peuvent être reconnus sur d'autres sites web au sein du réseau publicitaire de Google (dans la recherche Google ou sur « YouTube », les « annonces Google » ou sur d'autres sites web) et se voir présenter des publicités personnalisées sur la base des critères de ciblage définis. Les publicités peuvent également se rapporter à des produits et services que les utilisateurs ont déjà consultés sur notre site web. Les données d'accès comprennent notamment l'adresse IP, les informations relatives au navigateur, le site web visité précédemment ainsi que la date et l'heure de la requête au serveur. « Google Analytics » est utilisé avec l'extension « anonymizeIp() ». Les adresses IP sont ainsi traitées sous forme tronquée afin de rendre plus difficile l'identification des personnes. En raison de l'utilisation de l'outil Google Analytics Advertising, le navigateur de l'utilisateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Si les utilisateurs sont enregistrés auprès d'un service de Google, Google peut associer la visite au compte de l'utilisateur et créer et analyser des profils d'utilisateurs sur l'ensemble des applications. La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. a) du RGPD. « Google » traite également une partie des données aux États-Unis. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour un transfert de données vers les États-Unis ; la base juridique du transfert vers les États-Unis est votre consentement conformément à l'article 49, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. Vos données liées à « Google Analytics » sont supprimées au plus tard après quatorze mois. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez « Google » à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.

Suivi des conversions Google Ads

Nous utilisons l'offre « Google Ads » de « Google » (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001) afin d'attirer l'attention sur nos offres attractives à l'aide de supports publicitaires (anciennement appelés « Google AdWords ») sur des sites web externes. Nous pouvons déterminer, à partir des données des campagnes publicitaires, le succès des différentes mesures publicitaires. Ces supports publicitaires sont diffusés par « Google » via ce que l'on appelle des « serveurs publicitaires ». À cette fin, nous utilisons des cookies de « serveurs publicitaires » qui permettent de mesurer certains paramètres d'audience, tels que l'affichage des annonces ou les clics des utilisateurs. Si vous accédez à notre site web via une annonce « Google », un cookie est enregistré sur votre terminal par « Google Ads ». À l’aide de ces cookies, « Google » traite les informations générées par votre terminal concernant les interactions avec nos supports publicitaires (consultation d’une page web spécifique ou clic sur un support publicitaire), les données mentionnées dans la section « Utilisation de notre site web », notamment votre adresse IP, les informations relatives au navigateur, le site web visité précédemment ainsi que la date et l'heure de la requête au serveur, à des fins d'analyse et de visualisation de la mesure d'audience de nos annonces publicitaires. À cette fin, il est également possible de déterminer si différents terminaux vous appartiennent ou appartiennent à votre foyer. En raison des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de « Google ». Si vous êtes inscrit à un service de « Google », « Google » peut associer la visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas inscrit auprès de « Google » ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur obtienne et traite votre adresse IP. « Google » ne nous fournit que des analyses statistiques destinées à mesurer l'efficacité de nos supports publicitaires. La base juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. a) du RGPD. « Google » traite également une partie des données aux États-Unis. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le transfert de données vers les États-Unis ; La base juridique du transfert vers les États-Unis est votre consentement conformément à l'article 49, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. La durée de conservation chez « Google » est de vingt-quatre mois au maximum. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et la durée de conservation chez « Google » à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.

Remarketing Google Ads

Nous utilisons l'outil « Google Ads » avec la fonction « Dynamic Remarketing » de « Google » (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001). Il s'agit d'un procédé qui nous permet de vous recontacter. La fonction « Dynamic Remarketing » nous permet de reconnaître les utilisateurs de notre site web sur d’autres sites web au sein du réseau publicitaire « Google » (dans la recherche « Google » ou sur « YouTube », les « annonces Google » ou sur d’autres sites web) et de leur présenter des publicités adaptées à leurs centres d’intérêt. Ces publicités peuvent également concerner des produits et services que vous avez déjà consultés sur notre site web. Pour ce faire, l'interaction des utilisateurs sur notre site web est analysée, par exemple pour déterminer les offres qui ont suscité l'intérêt de l'utilisateur, afin de pouvoir afficher des publicités ciblées sur d'autres pages même après la visite de notre site web. Lorsque vous visitez notre site web, un cookie est enregistré sur votre terminal par « Google Ads ». À l'aide des cookies, « Google » traite les informations générées par votre terminal concernant l'utilisation de notre site web et les interactions avec celui-ci, ainsi que les données mentionnées dans la section « Utilisation de notre site web », notamment votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur, le site web précédemment visité ainsi que la date et l'heure de la requête au serveur, dans le but de diffuser des publicités personnalisées. À cette fin, il est également possible de déterminer si différents terminaux vous appartiennent ou appartiennent à votre foyer. Il n’y a pas de recoupement des données collectées dans le cadre de « Google Ads » avec des données provenant d’autres produits « Google ». La base juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a) du RGPD. « Google » traite également une partie des données aux États-Unis. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour un transfert de données vers les États-Unis ; la base juridique du transfert vers les États-Unis est votre consentement conformément à l’article 49, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. La durée de conservation chez « Google » est de vingt-quatre mois au maximum. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et la durée de conservation chez « Google » à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.

Désactivation de la publicité Google

(http://www.google.com/privacy_ads.html) ou sur la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp)

Utilisation de Google Maps

Utilisation de Google Maps : les services de l'éditeur utilisent Google Maps pour afficher des cartes et créer des itinéraires. Google Maps est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Lorsque l'utilisateur utilise la plateforme, celle-ci établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Google reçoit ainsi des données spécifiques à l'appareil, des données de localisation, l'adresse IP (fichiers journaux) et des informations sur les cookies. En utilisant la plateforme, l'utilisateur consent à la transmission, à la collecte, au traitement et à l'utilisation par Google des données collectées automatiquement.

Facebook Analytics

Nous utilisons l'outil « Facebook Analytics » de « Facebook ». Le fournisseur est Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, e-mail : impressum-support@support.facebook.com ; ci-après : « Facebook »). Pour l'utilisation de « Facebook Analytics », nous utilisons ce que l'on appelle le « pixel Facebook » afin d'analyser l'utilisation de notre site web et de nos présences en ligne, par exemple sur les réseaux sociaux « Facebook » et « Instagram », les interactions des utilisateurs sur notre site web et nos présences en ligne, ainsi que la mesure de l'audience de nos publicités. À l’aide des « pixels Facebook » – de petits graphiques intégrés à notre site web, qui se chargent automatiquement lorsque vous consultez notre site et permettent de suivre le comportement des utilisateurs –, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de « Facebook ». Grâce à l'intégration des « pixels Facebook », « Facebook » traite les informations générées par les cookies concernant l'utilisation de notre site web par votre terminal – par exemple, le fait que vous ayez consulté une page web spécifique – et traite, entre autres, les données mentionnées dans la section « Utilisation de notre site web », notamment votre adresse IP, les informations relatives au navigateur, le site web précédemment visité, l’« identifiant Facebook » ainsi que la date et l’heure de la requête au serveur, à des fins d’analyse de notre site web et de nos présences sur Internet, d’analyse des interactions des utilisateurs et de mesure de l’audience de nos publicités. À ces fins, il est également possible de déterminer si différents terminaux vous appartiennent ou appartiennent à votre foyer. Les informations obtenues à l’aide du « pixel Facebook » nous servent uniquement à des fins statistiques, nous sont transmises de manière anonyme par « Facebook » sous forme de statistiques et ne fournissent aucune information sur l’identité de l’utilisateur. Si vous êtes inscrit à un service de « Facebook », « Facebook » peut associer les informations collectées à votre compte. Même si un utilisateur n’est pas inscrit sur « Facebook » ou n’est pas connecté, il est possible que « Facebook » recueille et traite l’adresse IP et d’autres caractéristiques d’identification. Le traitement de vos données s’effectue sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a) du RGPD. « Facebook » traite également une partie des données aux États-Unis. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour un transfert de données vers les États-Unis ; la base juridique du transfert vers les États-Unis est votre consentement conformément à l’article 49, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. La durée de conservation des informations contenues dans les cookies Facebook est de trois mois. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et la durée de conservation chez « Facebook » aux adresses suivantes : https://www.facebook.com/privacy/explanation et https://www.facebook.com/policies/cookies/.

Facebook Custom Audiences

Par ailleurs, le site web utilise la fonction « Website Custom Audiences » de « Facebook ». Le fournisseur est Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, e-mail : impressum-support@support.facebook.com ; ci-après : « Facebook »). Des balises web telles que le « pixel Facebook » permettent de collecter des informations sur le comportement des utilisateurs sur notre site web, qui sont ensuite traitées par « Facebook ». Cela permet de présenter des publicités ciblées par centres d'intérêt (« Facebook Ads ») aux utilisateurs du site web et aux utilisateurs de « Facebook » appartenant à un groupe cible similaire, dans le cadre de leur visite sur le réseau social « Facebook ». À l’aide des « pixels Facebook » (petits graphiques intégrés à notre site web qui se chargent automatiquement lorsque vous consultez notre site et permettent de suivre le comportement des utilisateurs), votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de « Facebook ». Grâce à l’intégration des « pixels Facebook », « Facebook » traite les informations générées par les cookies concernant l’utilisation de notre site web par votre terminal – par exemple, le fait que vous ayez consulté une page web spécifique – et traite, entre autres, les données mentionnées dans la section « Utilisation de notre site web », notamment votre adresse IP, les informations de navigation, le site web visité précédemment, l’« identifiant Facebook » ainsi que la date et l’heure de la requête au serveur, dans le but de diffuser des publicités personnalisées. À cette fin, il est également possible de déterminer si différents terminaux vous appartiennent ou appartiennent à votre foyer. Si vous êtes inscrit à un service de « Facebook », « Facebook » peut associer les informations collectées à votre compte. Même si vous n’êtes pas inscrit sur « Facebook » ou si vous n’êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur obtienne et traite votre adresse IP et d’autres caractéristiques d’identification. La base juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a) du RGPD. « Facebook » traite également une partie des données aux États-Unis. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour un transfert de données vers les États-Unis ; la base juridique du transfert vers les États-Unis est votre consentement conformément à l’article 49, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. La durée de conservation des informations contenues dans les cookies Facebook est de trois mois. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et la durée de conservation chez « Facebook » aux adresses suivantes : https://www.facebook.com/privacy/explanation et https://www.facebook.com/policies/cookies/.

Utilisation de Yandex Metrica

Nous utilisons Yandex.Metrica, un service d'analyse Web et de suivi des clics de la société Yandex, sise à 119021 Moscou, rue L. Tolstoï, 16. Les informations générées par l'utilisation de ce service concernant votre utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Yandex situé en Fédération de Russie et y sont stockées. À cette fin, des cookies sont utilisés sur votre terminal. Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Yandex utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web à l'intention des exploitants de sites publicitaires et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. Yandex peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent ces données pour le compte de Yandex. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette forme de collecte et de stockage de données avec effet pour l'avenir. Vous pouvez le faire vous-même dans les paramètres de votre navigateur en empêchant le stockage des cookies du site web www.metrica.yandex.com. Si vous souhaitez que vos données déjà enregistrées soient supprimées, il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@alpenhof.at.

HolidayCheck

Notre site Internet intègre des widgets Web de la société HolidayCheck AG, Bahnweg 8, CH-8598 Bottighofen, Suisse. Les widgets Web (widgets -[gt] en allemand « choses ») sont de petits programmes intégrés au site Web qui affichent des informations provenant d'autres sites Web. Le contenu affiché sur notre site
Internet (évaluations/taux de recommandation) est ainsi toujours récupéré en temps réel depuis les serveurs de HolidayCheck. Pour que cela fonctionne techniquement, des données doivent être échangées entre les deux serveurs concernés. Ces données comprennent la date et l'heure de la visite, la page à partir de laquelle la requête est effectuée, l'adresse IP utilisée, le type et la version du navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation et d'autres informations techniques similaires.
La base juridique est notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. En fournissant ce service, nous diffusons des contenus actuels et corrects sur notre page d'accueil. Les données traitées servent uniquement à la mise à disposition du contenu ou à la transmission des données que vous avez fournies lorsque vous publiez un avis directement sur notre site web. Elles ne sont pas traitées à d'autres fins, notamment pour analyser un comportement d'utilisation. Nous ne
conservons pas les données susmentionnées dans le cadre de ce traitement. Afin de pouvoir concevoir les widgets, nous utilisons Google Fonts. À cette fin, votre adresse IP est transmise aux serveurs de Google situés aux États-Unis. Le bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield) sert de garantie conformément à l'article 45 du RGPD. La base juridique est notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'utilisation de ces polices nous permet de garantir un affichage cohérent des widgets. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par HolidayCheck AG dans la politique de confidentialité disponible à l'adresse www.holidaycheck.de/datenschutz.

Hotelchamp

Nous utilisons les services d'Hotelchamp, un fournisseur de logiciels et de services, afin d'améliorer notre processus de réservation en ligne et de personnaliser et améliorer notre interaction avec vous. Dans le cadre de la fourniture de ce service, pour nous et pour vous, Hotelchamp peut traiter certaines de vos données personnelles en notre nom. Tant Hotelchamp que nous-mêmes apprécions et respectons votre vie privée et traitons et protégeons vos données personnelles conformément à toutes les lois et réglementations en vigueur.
Nous avons conclu un « contrat de sous-traitance » avec Hotelchamp afin de définir des accords spécifiques concernant le traitement et la protection de vos données personnelles.
Nous et Hotelchamp pouvons traiter des données telles que votre adresse e-mail, votre adresse IP et l'empreinte digitale de votre navigateur, en association avec vos données de réservation et d'autres interactions sur notre site web, afin de vous proposer des contenus et des offres que nous estimons les plus pertinents et les plus attractifs pour vous. Par exemple, si vos données de réservation correspondent à la période de Noël, nous pouvons vous proposer une offre spéciale pour Noël. Ou si vos données de réservation indiquent que vous êtes une famille, nous pouvons vous proposer une offre spéciale pour les familles.
Les services d'Hotelchamp peuvent impliquer l'utilisation de cookies sur notre site web. En continuant à visiter notre site web, vous acceptez l'utilisation de cookies qui nous aident à personnaliser et à améliorer notre interaction avec vous.
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