FAQ - Généralités

Le restaurant « Genießerstube » de l'hôtel Alpenhof Hintertux a obtenu une étoile Michelin (2026), quatre toques et 17 points au Gault&Millau, ainsi que 95 points au Falstaff.

Les chiens sont les bienvenus moyennant un supplément de 35,00 euros par jour, nourriture non comprise. Des bornes de recharge électrique sont à votre disposition ; le coût de la recharge est de 0,66 euro par kWh. Le parking souterrain a une hauteur libre de 2,10 mètres.

Le spa de l'hôtel Alpenhof s'étend sur 4 000 mètres carrés et comprend un bassin sportif de 20 mètres de long. La zone réservée aux adultes est accessible à partir de 18 ans.

Votre chambre sera prête à partir de 15 h le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, nous vous prions de bien vouloir libérer votre chambre avant 11 h. Veuillez nous prévenir en cas d'arrivée tardive.

Le meilleur moyen de se rendre à l'hôtel est en voiture ou en train. Aéroports à proximité : Innsbruck (90 km), Salzbourg (160 km), Munich (230 km). Vous trouverez ici des informations détaillées sur les horaires, les transferts et les services de navette depuis la gare.

Oui, il y a une place de parking souterrain gratuite avec accès direct à l'immeuble (hauteur d'entrée : 2,10 m).

Oui, l'hôtel dispose d'une borne de recharge électrique (prise de type 2). Veuillez apporter votre propre câble de recharge. La recharge est facturée 0,66 € par kWh, avec un minimum de 4,62 € et un maximum de 96 €.

Les chambres et suites de l'hôtel sont décorées dans un style rustique tyrolien et disposent d'un balcon, d'une télévision à écran plat, d'une salle de bains avec sèche-cheveux et produits de toilette de l'hôtel. Un sac de spa contenant un peignoir et des chaussons de bain est inclus, ainsi qu'un sac à dos de randonnée en été. Les matériaux naturels et l'équipement adapté aux personnes allergiques garantissent un confort optimal.

Oui, les chiens sont les bienvenus à l'hôtel Alpenhof Hintertux. Le supplément s'élève à 35 € par jour (nourriture non comprise). Veuillez apporter un panier ou une couverture pour votre chien. Les chiens ne sont pas admis au restaurant, dans les installations sportives, au jardin alpin, à la piscine, à la salle de jeux pour enfants et dans les espaces spa. Nous nous réservons le droit de facturer d'éventuels frais de ménage de fin de séjour.

Les catégories de chambres de l'hôtel Alpenhof Hintertux peuvent être réservées par écrit. Il n'est pas possible de choisir directement un numéro de chambre spécifique.

Vous pouvez régler la note d'hôtel en espèces ou par carte bancaire (EC, Visa ou MasterCard). Les cartes de crédit d'entreprise ne sont pas acceptées. Sur demande, un paiement anticipé est également possible afin de faciliter votre départ.

Pour les séjours compris entre le 10 janvier 2026 et le 19 avril 2026, l'annulation est gratuite jusqu'au jour de l'arrivée. À partir de l'été 2026, les conditions contractuelles hôtelières autrichiennes s'appliqueront : annulation sans frais jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, 40 % jusqu'à 30 jours avant, 70 % jusqu'à 7 jours avant, puis 90 % du prix du forfait. Le droit de rétractation de 14 jours prévu à l’article 18, paragraphe 1, point 10, de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs en matière de contrats de vente (FAGG) ne s’applique pas. 

Vous trouverez ici de plus amples informations sur l’assurance voyage européenne et sur la sécurité de vos vacances à l’hôtel Alpenhof.

Oui, votre réservation est validée après versement d'un acompte de 30 % du montant total. Le paiement du solde peut être effectué par virement bancaire préalable, en espèces ou par carte EC, Visa ou MasterCard.

Oui, le Wi-Fi est accessible gratuitement dans tout l'hôtel.

Oui, vous pouvez acheter des chèques-cadeaux à l'hôtel pour des occasions spéciales. Vous pouvez choisir librement le montant et personnaliser les chèques-cadeaux avec un message de votre choix.

Oui, l'hôtel est en grande partie accessible aux personnes à mobilité réduite. Vous trouverez ici des informations sur les chambres accessibles et les services proposés aux clients en situation de handicap.

Oui, le service de blanchisserie coûte 25 € par machine.