FAQ - Généralités

Le meilleur moyen de se rendre à l'hôtel est en voiture ou en train. Aéroports à proximité : Innsbruck (90 km), Salzbourg (160 km), Munich (230 km). Vous trouverez ici plus de détails sur les horaires, les transferts et l'accueil à la gare.

Oui, il y a une place de parking souterrain gratuite avec accès direct à l'immeuble (hauteur d'entrée : 2,10 m).

Oui, l'hôtel dispose d'une borne de recharge électrique (prise de type 2). Veuillez apporter votre propre câble de recharge. La recharge est facturée 0,66 € par kWh, avec un minimum de 4,62 € et un maximum de 96 €.

Les chambres et les suites de l'hôtel sont décorées dans un style rustique tyrolien et disposent d'un balcon, d'une télévision à écran plat, d'une salle de bains équipée d'un sèche-cheveux et de produits de toilette de l'hôtel. Un sac de spa contenant un peignoir et des chaussons de bain est inclus, ainsi qu'un sac à dos de randonnée en été. Les matériaux naturels et l'équipement adapté aux personnes allergiques garantissent un confort optimal.

Oui, les chiens sont les bienvenus à l'hôtel Alpenhof Hintertux. Le supplément est de 35 € par jour (nourriture non comprise). Veuillez apporter un panier ou une couverture pour votre chien. Les chiens ne sont pas admis au restaurant, aux installations sportives, au jardin alpin, à la piscine, à la salle de jeux pour enfants et aux espaces spa. Nous nous réservons le droit de facturer d'éventuels frais de nettoyage de fin de séjour.

Les catégories de chambres de l'hôtel Alpenhof Hintertux peuvent être réservées par écrit. Il n'est pas possible de choisir directement un numéro de chambre spécifique.

Vous pouvez régler la note de l'hôtel en espèces ou par carte bancaire (EC, Visa ou MasterCard). Les cartes de crédit d'entreprise ne sont pas acceptées. Sur demande, un paiement anticipé est également possible afin de faciliter votre départ.

Pour les séjours compris entre le 10 janvier 2026 et le 19 avril 2026, l'annulation est gratuite jusqu'au jour de l'arrivée. À partir de l'été 2026, les conditions contractuelles autrichiennes applicables aux hôtels s'appliquent : annulation sans frais jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, 40 % jusqu'à 30 jours avant, 70 % jusqu'à 7 jours avant, puis 90 % du prix du forfait. Le droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article 18, paragraphe 1, point 10 de la FAGG ne s'applique pas. 

Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'assurance voyage européenne et sur vos vacances en toute sécurité à l'hôtel Alpenhof.

Oui, votre réservation est valable après versement d'un acompte de 30 % du montant total. Le paiement du solde peut être effectué par virement bancaire préalable, en espèces ou par carte bancaire (EC, Visa ou MasterCard).

Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel.

Oui, vous pouvez acheter des chèques-cadeaux à l'hôtel pour des occasions spéciales. Vous pouvez choisir librement le montant et personnaliser les chèques-cadeaux avec un message de votre choix.

Oui, l'hôtel est en grande partie accessible aux personnes à mobilité réduite. Vous trouverez ici des informations sur les chambres accessibles et les services proposés aux clients en situation de handicap.

Oui, le service de blanchisserie coûte 25 € par machine.