Bon à savoir
INFORMATIONS ORGANISATIONNELLES CONCERNANT VOS VACANCES
Quelles sont les conditions d'annulation actuellement en vigueur ? Que se passe-t-il si je souhaite emmener mon chien à Hintertux ? Puis-je partir plus tard ? Vous trouverez ci-dessous toutes les informations utiles concernant votre séjour.
Les conditions contractuelles hôtelières autrichiennes s'appliquent :
- Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 60 jours avant le début du séjour.
- Jusqu'à 1 mois avant le début du séjour, nous facturons 40 % du prix du forfait
- Jusqu'à 1 semaine avant l'arrivée, nous facturons 70 % du prix du forfait
- Au-delà, 90 % du prix du forfait seront facturés.
Nous tenons à vous informer que le droit de rétractation de 14 jours prévu par l'article 18, paragraphe 1, point 10, de la loi FAGG ne s'applique pas.
Trouverez ici de plus amples informations sur l'assurance voyage européenne et sur vos vacances en toute sécurité à l'hôtel Alpenhof.
La réservation dans votre hôtel à Hintertux s'effectue généralement par écrit et est valable après versement d'un acompte de 30 % du prix total par réservation sur notre compte bancaire. Nous vous prions de bien vouloir comprendre qu'il est bien sûr possible de réserver certaines catégories, mais pas certains numéros de chambre. Vous pouvez régler la facture de l'hôtel en espèces, par carte EC, Visa ou Master Card. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les cartes de crédit commerciales. Afin d'éviter d'éventuels problèmes de paiement le jour du départ, vous pouvez virer à l'avance le montant de votre séjour sur notre compte. Les prix indiqués s'entendent par personne et par jour et comprennent toutes les taxes, à l'exception de la taxe de séjour de 2,60 € par personne et par jour (à partir de 15 ans).
- BTV Mayrhofen
- IBAN : AT281639000139144007
- BIC : BTVAAT22
Pour les virements depuis la Suisse (en francs suisses) :
- SWIFT : BTVACH22
- IBAN : CH5708525000SA31404AA
- Vous bénéficiez d'une réduction de 15 à 20 % pour le 3e et le 4e adulte dans la chambre (sauf dans la suite Edelweiß).
- Nous facturons 19,00 € pour un petit-déjeuner supplémentaire.
- Les prestations non consommées des forfaits hebdomadaires ou des prestations incluses ne peuvent être ni remplacées ni remboursées.
- Pour les nuitées avec petit-déjeuner uniquement, le prix est réduit de 25,00 € par personne et par jour.
- Offre spéciale famille : du 29/08 au 03/10/2026 I du 07/11 ou 28/11/2026- Gratuit pour les enfants jusqu'à leur 4e anniversaire. Les enfants jusqu'à 8 ans bénéficient d'un tarif spécial de 40 € par enfant/par jour.
Notre cuisine tient volontiers compte des régimes alimentaires particuliers et des intolérances alimentaires. Nous facturons pour cela un supplément de 10,00 € par personne et par jour. Veuillez nous informer de vos besoins lors de la réservation afin que nous puissions préparer votre séjour de manière optimale.
Les chiens sont toujours les bienvenus chez nous ! Nous facturons 35,00 € par jour (sans nourriture) et vous demandons d'apporter un panier/une couverture. Les chiens ne sont pas admis dans le restaurant de l'hôtel (salle à manger), dans toutes les installations sportives, dans le jardin alpin, dans l'espace piscine et spa, dans la salle de jeux pour enfants et dans l'espace détente VITALIS. Nous nous réservons le droit de facturer un éventuel nettoyage final.
L'utilisation de notre réseau Wi-Fi est possible dans tout l'établissement et gratuite.
Pendant leur séjour dans notre hôtel dans la vallée du Zillertal, nos clients disposent d'une place de parking souterrain gratuite avec accès direct à notre établissement. La hauteur d'entrée est de 2,10 m.
La pension gastronomique Alpenhof commence le jour de votre arrivée à 15h00 et se termine le jour de votre départ après le petit-déjeuner. Votre chambre sera prête à partir de 15h00 au plus tard le jour de votre arrivée. Veuillez nous informer de toute arrivée tardive lors de la réservation. Le jour du départ, nous vous demandons de libérer la chambre avant 11h00.
Le jour de votre départ, vous pouvez laisser vos bagages chez nous et utiliser gratuitement notre espace SPA Vitalis. Vous pouvez également profiter de notre buffet de l'après-midi.
Votre séjour à l'Alpenhof doit être aussi agréable que possible, de votre arrivée à votre départ. C'est pourquoi nous proposons à nos clients, sur demande et selon disponibilité, un départ tardif au prix de 45,00 € par personne. Les enfants jusqu'à 15 ans bénéficient d'une réduction de 50 %.
Notre hôtel Alpenhof est ouvert de mai à octobre.
Pendant votre séjour, les horaires d'ouverture sont les suivants :
- Le petit-déjeuner est servi à l'Alpenhof de 7h30 à 10h30.
- Buffet de l'après-midi de 13h00 à 17h00.
- Nous servons le dîner entre 18h45 et 20h45.
- Notre espace détente Vitalis SPA est ouvert de 7h00 à 20h00.
- Nos saunas et hammams sont à votre disposition à partir de 14h00, voire plus tôt en cas de mauvais temps.
Notre hôtel est en grande partie accessible aux personnes à mobilité réduite. Vous trouverez ici notre description de l'accessibilité et des informations pour les personnes handicapées.
Pour le bien-être et la santé de tous les clients de notre hôtel à Hintertux, nous vous prions de ne fumer que dans notre Havanna Room. Toutes les autres zones de l'hôtel sont non-fumeurs. Toutes les chambres et suites sont non-fumeurs. Si vous fumez malgré tout dans nos chambres, nous nous permettons de facturer des frais de nettoyage de 100,00 €. Si vous fumez sur le balcon, veuillez garder les fenêtres de la chambre fermées.
Nous proposons un service de blanchisserie, une machine coûte 25,00 €.
Conformément à la réglementation hôtelière autrichienne, nous sommes responsables de la bonne exécution des prestations mentionnées. Les dispositions de la réglementation hôtelière autrichienne du 15 novembre 2006 s'appliquent.
Tribunal cantonal de Zell am Ziller, Tyrol